漳州市人民政府批转龙海市人民政府国家高速公路网厦成高速公路龙海段征地拆迁安置补偿方案的通知
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漳州市人民政府批转龙海市人民政府国家高速公路网厦成高速公路龙海段征地拆迁安置补偿方案的通知
福建省漳州市人民政府
漳州市人民政府批转龙海市人民政府国家高速公路网厦成高速公路龙海段征地拆迁安置补偿方案的通知
漳政综〔2009〕62号
市直有关单位，龙海市人民政府：
市政府同意龙海市制定的《国家高速公路网厦成线（龙海段）征地拆迁安置补偿方案》，现批转给你们，请遵照执行。
漳州市人民政府
二○○九年四月二十九日
国家高速公路网厦成线（龙海段）
征地拆迁安置补偿方案
龙海市人民政府
为推进国家高速公路网厦成线（龙海段）沿线征地拆迁工作的顺利开展，维护拆迁当事人合法权益，根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国土地管理法实施条例》、《福建省实施〈中华人民共和国土地管理法〉办法》、《福建省村镇建设管理条例》等法律法规，结合本市实际，特制定本方案。
第一条 本《方案》适用于国家高速公路网厦成线（龙海段）因建设需要征地、拆迁安置的土地、地面种植物、构筑物及民用建筑物。
第二条 本《方案》具体拆迁人分别为漳州市厦成高速公路有限公司（暂定），被拆迁人为厦成线（龙海段）沿线的土地和民用建筑物及附属物的所有人。
第三条 拆迁区域经有权机关批准，以设计单位提供的征地红线为准。征迁的房屋、果树、坟墓等补偿数量，按公司会同设计单位和沿线龙海市、各镇政府及村委会现场联合丈量、清点、登记为准。
第四条 厦成高速（龙海段）征迁的土地补偿费按当地耕地前3年平均年产值的10倍进行补偿，安置补助费按当地耕地前3年平均年产值的15倍进行补偿，青苗补偿按当地耕地的前3年平均年产值的1倍进行补偿。
第五条 龙海市有关镇、村的耕地前3年平均年产值为1200元/亩-1400元/亩（具体补偿金额由龙海市国土资源局按以上标准进行计算）。
第六条 其他地类的征地补偿按《福建省实施〈中华人民共和国土地管理法〉办法》的规定补偿。
第七条 工程临时用地（包括构件预制场、工棚、仓库、取土场、弃土场、施工便道等），不可复耕的，土地补偿标准参照永久性征地的补偿标准执行。可复耕的，按同地段同类土地年产值的三倍逐年补偿（租用年限一般按建设工期计算，不足一年按一年计算）。使用期满后，由使用单位负责恢复土地原貌，达不到原地标准的，应补足地类差价，然后交还原土地使用者。临时用地上的地面附着物补偿标准，参照永久性征地的补偿标准执行。有关临时用地复垦保证金，参照闽国土[2002]68号文执行，由施工单位与龙海扩建办签订用地协议并预交保证金。
第八条 征迁中涉及电力、通信、广播、电缆（含军用光缆、电缆）等迁改事宜，由项目业主及施工单位与有关部门协商解决，当地政府给予配合。
第九条 拆迁人应依法对被拆迁人予以补偿安置，拆迁安置应当符合所在地土地利用总体规划，符合村庄和集镇建设规划，有利于被拆迁人生产和生活，有利于新区建设的综合配套服务。
第十条 按实际拆迁量结合安置模式确定安置地数量，安置地的使用必须符合土地利用总体规划和村镇建设规划。
第十一条 权源确认原则和处理方法
（一）凡中华人民共和国土地改革法实施后至今，土地使用者持有各个历史时期有权机关批准的有效非农建设用地文书，均为合法权益，依照本《方案》补偿安置。
（二）凡是从征地行政工作人员开始调查之日抢建的各种建筑物，一律视为违法建筑，不予补偿安置。
（三）房屋产权关系不清，产权人下落不明或由他人代管的房屋采取证据保全，并依照《方案》规定给予补偿安置。
第十二条 安置建房用地标准的人口确认原则上以公安部门户籍登记的常住人口为准。
（一）人口计算的截止时间以征地行政工作人员开始调查之日为准。
（二）外村或村外人员寄户、挂户或婚嫁出外村的村民不予计算（但户口未迁出本村，在本村仍享有承包地、履行村民同等义务并独立建房的除外）。
（三）本村在校大中专学生、现役义务兵或士官，可纳入计算对象。
（四）已办理《结婚证》，未举行民俗婚礼嫁入居住，但女方户口已迁入本村的，可纳入计算对象。
（五）属二女户或单女户，招入男方系外村（指行政村）人并已到本村女方落户的，可纳入计算对象。
（六）已办理《独生子女证》的独生子女按两人计算。
（七）年满二十五周岁以上的大龄青年可按两人计算。
（八）五十周岁以下丧偶的可按两人计算。
第十三条 地上附着物的补偿方法。
（一）建筑物按其重置价结合成新给予补偿，民用建筑物重置价标准：见附表一。
（二）民用建筑成新标准：见附表二。
（三）附属物的补偿标准：见附表三。
（四）地上附着物的补偿标准：见附表四。
第十四条 拆迁安置用地面积计算方法
（一）三口（含三口）以下的每户建住宅用地面积不得超过80平方米，六口（含六口）以上的每户建住宅用地面积不得超过120平方米。
（二）被拆迁人按每户进行安置，户别划分原则上以公安部门户籍册为依据，如果户籍册没有单独建户，但事实已独立分家生活，经核实，以常住人口登记在本村并且有取得合法的机构登记证为计算依据。有多子女的丧偶老人，且子女已成家并独立分家生活，老人应与其中一户合住，不再单独安置建房。
（三）拆迁安置用地面积：
1、拆迁安置面积分成80m2、100 m2、120 m2等三种类型。
2、家庭人口在三口（含三口）以下的，按80 m2进行安置。
3、家庭人口在五口（含五口）以下的，按不大于100 m2进行安置。
4、家庭人口在六口（含六口）以上的，按不大于120 m2进行安置。
5、一宗地多户的，以户安置。
6、一户多宗地的，按一户一宗地安置。具体安置用地面积按本项的2、3、4总规定执行。
第十五条 拆迁安置用地面积在法定的面积内实行以货币形式多还少补的原则。安置用地面积大于合法权源的用地面积，实行补差办法，被拆迁人须交纳征地办证税费92元/ m2，安置面积小于合法权源的用地面积，多出部分由拆迁人按92元/ m2予以收购补偿。
第十六条 企业用地与住宅混用的，若属企业权源用地，可纳入企业评估、补偿，不予人员住宅安置，但可依法报批企业用地；若属住宅权源用地，可纳入宅基地补偿的安置范围。但两者不能重复补偿和安置。
第十七条 历史形成已建住宅未能取得有权机关核发的合法土地使用权有效文书的，原则上拆迁不予补偿和安置，如被拆迁人能够积极主动配合，按时签订拆迁补偿安置协议和落实搬迁的，可根据历史原因和现实具体情况，对照本《方案》第十二条、第十三条、第十四条的有关规定酌情补偿和安置。
（一）有向村委会交纳申请建房土地补偿费用或向镇政府交纳申请建房的村镇规划等有关费用，但尚未上报有关主管部门审批的，按被拆迁房屋占地面积的70%参考权源面积处理安置。
（二）凡是征地行政工作人员开始调查之日前建成的房屋，按房屋建筑占地面积的50%参考权源面积处理安置。
（三）被拆迁房屋没有合法权源的，安置地要补办合法权源手续，被拆迁人须按规定补交办证税费。
（四）没有合法有效的权源手续和超准建面积的被拆迁建筑物，按本《方案》第十三条规定标准的85%给予补偿；已向村、镇交纳有关费用的被拆迁建筑物，按本《方案》第十三条规定标准的90%给予补偿。
第十八条 已办理土地审批手续至今未建的，对照本《方案》第十三条、第十四条规定处理。
第十九条 被拆迁户全家户口不在本村，其被拆迁的房屋原则上不予安置，拆迁人按合法权源用地面积付给征地办证税费90元/m2。
第二十条 如被拆迁人自愿要求货币安置的，拆迁人按合法权源用地面积付给征地办证税费92元/m2。
第二十一条 安置宅基地由村统一向所在乡镇政府、国土资源管理部门办理用地手续和集体土地使用权证。
第二十二条 被拆迁村委会负责向被拆迁人提供住宅安置用地[参照《厦漳高速公路扩建工程（龙海段）土地征地拆迁安置补偿方案》办理]，拆迁人负责场地平整、道路、供水、排水、供电、通讯等相关的户外配套以及安置用地的平面规划设计和单体建筑设计。
第二十三条 原则上实行统迁自建、先建后拆的操作办法。采取先安置建房后搬迁，再拆除建筑和附属物；部分由于建设需要，需先拆迁后安置的被拆迁人，按第二十四条规定处理。
（一）被拆迁人拆迁前，必须先签订拆迁补偿安置协议书，然后依照本《方案》领取90%补偿费。同时每户付给搬迁费300元，再进行选址施工建房，剩余10%补偿费待建筑物交付拆迁三日内付清。
（二）拆迁安置采取优先法原则。按签订协议的时间顺序选择安置用地，先签先选，后签后选。
第二十四条 过渡安置方式
过渡安置方式。被拆迁人自行解决住宅周转房，并由拆迁人发给8个月的临时安置补助费（过渡费）每人每月100元，临时安置补助费待被拆迁人搬迁完毕后一次性发放。人口的确认，以公安部门户籍登记的常住户口为准。
被拆迁人逾期不搬迁或不拆除建筑物，拆迁人有权取消剩余10%的补偿费，并依法强制拆除。
第二十五条 建筑物拆除采用两种方式，一是由拆迁人出资统一组织拆除，二是由被拆迁人按有关规定要求自费自行拆除。凡是由拆迁人拆除的，被拆物的材料归属拆迁人所有；由被拆迁人自行拆除的，被拆物的材料归属被拆迁人所有。
第二十六条 从通知签定拆迁协议书之日起，3天内签订拆迁补偿安置协议的每户奖励1500元，6天内签订拆迁补偿安置协议的每户奖励500元。在规定时间内，被拆迁人不签定协议的，逾期按国家法律、法规的规定给予处理。
第二十七条 房屋占地面积的计算规划依照国家土地管理部门的有关规定执行：建筑面积计算规则依照国家质量技术监督局发布的《房产测量规范》（GB/T17986.1-2000）的规定执行。
第二十八条 本《方案》参照《厦漳高速公路扩建工程（龙海段）征地拆迁安置补偿标准》，特殊项目和特殊个案可结合本辖区公路建设项目征迁补偿的实际情况进行测算。
第二十九条 本《方案》的解释权归龙海市人民政府。
民用建筑物重置价格标准表.doc
http://www.zhangzhou.gov.cn/managezz/Editor/UpFile/2009519151835743.doc
民用建筑物成新表.doc
http://www.zhangzhou.gov.cn/managezz/Editor/UpFile/200951915190215.doc
附属物补偿标准.doc
http://www.zhangzhou.gov.cn/managezz/Editor/UpFile/2009519151942247.doc
地上附着物补偿标准.doc
http://www.zhangzhou.gov.cn/managezz/Editor/UpFile/200951915207759.doc
银川市建筑垃圾管理办法
宁夏回族自治区银川市人民政府
银川市人民政府令第95号
《银川市建筑垃圾管理办法》业经银川市人民政府１９９７年１２月３１日第６８次常务会议通过，现予发布施行。
１９９８年２月１６日
银川市建筑垃圾管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强银川市市区市容环境卫生的管理，规范建筑垃圾的处置行为，根据《银川市市容环境卫生管理规定》及国家建设部《城市建筑垃圾管理规定》，结合我市实际情况，制定本办法。
第二条 凡在本市市区内处置建筑垃圾的单位和个人，必须遵守本办法。
第三条 本办法所称建筑垃圾是指新建、扩建、改建维修、拆除各类建筑物、构筑物、市政工程、地下管线管所产生的工程余泥、余渣及其他废弃物。
第四条 银川市建设委员会（以下简称：市建委）是本市建筑垃圾处置的行政主管机关。银川市环境卫生管理处（以下简称：市环卫处）具体组织实施。
市辖各区的市容环境卫生行政主管部门接受市建委的业务指导和监督、检查。
第五条 禁止向道路用地、绿地、河道沟渠、生活垃圾堆放场、转运站、垃圾箱（站）以及其他非指定场所倾倒建筑垃圾。
第六条 建筑垃圾的排放实行许可证制度。
第七条 对乱堆、乱倒建筑垃圾的行为，任何单位和个人都有监督、举报、制止的权利。对举报、制止的单位和个人，应当给予奖励。
第二章 管理机构的职责
第八条 市环卫处的职责：
（一）贯彻执行国家、自治区、银川市的有关法规、规章，组织实施全市建筑垃圾的处置管理；
（二）受市建委的委托制定建筑垃圾处置规划和年度计划；
（三）监督、检查、协调全市建筑垃圾的产生、排放和处置；
（四）统一安排和管理建筑垃圾回填；
（五）统一印制建筑垃圾的处置证件；
（六）会同城市规划土地行政主管部门确定建筑垃圾的处置场地。
第九条 各区市容环境卫生行政主管部门的职责：
（一）贯彻执行国家、自治区、银川市的有关法规、规章，在上级业务部门指导下实施辖区的建筑垃圾的处置；
（二）按上级的计划制定本辖区建筑垃圾处置的年度计划；
（三）办理辖区内建筑垃圾处置的各项手续，核发处置证及其它证件；
（四）负责本行政区建筑垃圾堆放场的管理；
（五）受市建委委托对违反本办法的单位和个人实施行政处罚；
（六）按月向市环卫处报送建筑垃圾处置情况的报表。
第三章 处置管理
第十条 产生建筑垃圾的单位或个人（以下简称：产生者），排放建筑垃圾应交纳建筑垃圾处置费：
（一）新建、改造、扩建的建设工程，在办理工程报建或招投标手续时，向市建委一次性交纳；
（二）城市房屋的拆除，在办理《房屋拆迁许可证》时，由房产部门代收；
（三）临时、违章建筑由清拆部门在下达《拆迁通知书》时代为收取；
（四）居民住房装修或自行产生的其它建筑垃圾，由各区市容环境卫生行政主管部门或各区市容环境卫生行政主管部门委托的单位收取。
收取建筑垃圾处置费的单位，应出具财政部门印制的统一收据，同时发给交费单位或个人《建筑垃圾准排通知书》。
收取的建筑垃圾处置费，由代收单位与市建委按月结算，市建委每年按一定的比例返还代收单位。
第十一条 产生者持《建筑垃圾准排通知书》，到各辖区市容环境卫生行政主管部门，申请办理排放手续：
（一）各区市容环境卫生行政主管部门自收到《建筑垃圾准排通知书》十日内，核发《建筑垃圾排放许可证》，并与排放单位签订《建筑垃圾排放管理责任书》；
（二）各区市容环境卫生行政主管部门对运输建筑垃圾的机动车辆进行审核后，发给《建筑垃圾准运证》；
（三）领取了《建筑垃圾准运证》的单位或个人，应到当地公安交通管理部门办理运输车辆临时通行手续。
第十二条 承担建筑垃圾运输的车辆应苫盖，车体必须完好，并做到装载适量，沿途不漏洒、不飞扬，严禁车轮带泥污染道路。
对无清运能力或运输车辆不符合规定的，由各区市容卫生行政主管部门组织有偿清运。
第十三条 居民住房装修所产生的建筑垃圾不得倒入楼房垃圾通道内，应按各区市容环境卫生行政主管部门指定的地点堆放，集中清运。
第十四条 承担建筑垃圾运输的单位和个人必须随车携带《建筑垃圾准运证》，并按照公安交通管理部门指定的线路和时间将建筑垃圾运往指定的堆放场受纳，同时领取受纳场地管理单位签发的回执，交各区市容环境卫生行政主管部门查验。
第十五条 《建筑垃圾排放许可证》和《建筑垃圾准运证》不得出借、转让、涂改、伪造。
第十六条 各类建设工程在项目竣工的同时，施工单位应将工地的剩余建筑垃圾清理干净。建设单位应负责督促。
第十七条 建筑垃圾处置费应交财政专户储存，专款专用。
处置费主要用于建筑垃圾处置场的建设及有关费用。
建筑垃圾处置费的计算方式和标准由物价财政等部门确定。
第四章 堆放场地的管理
第十八条 建筑垃圾堆放场地由市环卫处组织各区市容环境卫生行政主管部门与城市规划土地行政主管部门共同选址，按基本建设程序进行审批，分区建设。任何单位不得占用或损坏。
第十九条 堆放场管理：
（一）不得受纳工业垃圾、生活垃圾和特种垃圾；
（二）场内建筑垃圾应按场内堆放规划分类堆放；
（三）堆放场应设围墙，并有防尘、灭蝇和防污染措施；
（四）堆放场内未经同意不允许拾拣废旧物品者进入。
第二十条 自有消纳建筑垃圾场地的单位，如产生与消纳不在同一地点时，应报经本区市容环境卫生行政主管部门批准，运输车辆领取《建筑垃圾准运证》，同时搞好场地管理，接受市容环境卫生行政主管部门的监督，并按建筑垃圾处置费２０％交纳建筑垃圾排放管理费用。
第二十一条 单位和个人自有场地或征用的低洼地、废水塘、水滩等，如需回填建筑垃圾者，应向市环卫处提出申请，市环卫处向各区市容环境卫生行政主管部门下达回填计划，各区市容环境卫生行政主管部门按计划组织回填。
第五章 罚则
第二十二条 对违反本办法的单位和个人，由市建委委托各区市容环境卫生行政主管部门按下列规定给予处罚：
（一）违反本办法第十一条第一、二项规定，未取得《建筑垃圾排放许可证》擅自处置建筑垃圾的，责令限期清理，并按其擅自处置的建筑垃圾总量处以每吨５０元的罚款。未取得《建筑垃圾准运证》擅自运输建筑垃圾的，责令其停运，限期补办《建筑垃圾准运证》，对运输者处以每吨２００元的罚款，并对产生建筑垃圾的单位和个人处以每吨５０元的罚款；
（二）违反本办法第十二条，造成环境卫生污染的，按《银川市市容环境卫生管理规定》和《银川市市容环境卫生管理规定实施细则》有关条款处罚；
（三）违反本办法第十三条规定的，给予１００元至５００元的罚款，并责令其限期将建筑垃圾按指定地点清运；
（四）违反本办法第十四条，运输车辆不随车携带《建筑垃圾准运证》的，处以每车５０元的罚款；未取得回执的，除责令其补办回执外，并处以１００元罚款，伪造回执的，处以２００元至５００元的罚款；
（五）违反本办法第十五条规定的，没收其非法所得，并处以２００元至５００元罚款，并补办手续；
（六）违反本办法第二十条，运输车辆未领取《建筑垃圾准运证》擅自运输建筑垃圾的，除责令其补办手续外，处以１０００元以下罚款。
第二十三条 当事人对行政处罚不服的，可在接到处罚决定之日起十五日内向作出处罚决定机关的本级人民政府或上级主管机关申请复议，对复议决定不服的，可在收到复议决定书之日起１５日内，向人民法院提起诉讼。也可直接向人民法院提起诉讼。当事人逾期不申请复议也不向人民法院起诉又不履行处罚决定的，由处罚机关申请人民法院强制执行。
第二十四条 建筑垃圾管理人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
第六章 附则
第二十五条 本办法由银川市建设委员会负责解释。
第二十六条 本办法自１９９８年４月１日起施行。
关于进一步加强商业职业道德建设的意见
国家经贸委 中华全国总工会
国家经济贸易委员会
文 件
中华全国总工会
国经贸贸易[2002]709号
关于进一步加强商业职业道德建设的意见
各省、自治区、直辖市、计划单列市经贸委，有关地方商委（行业办），总工会（财贸工会）：
中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》是提高中华民族整体素质，建立良好社会信用的基础。我国商贸流通领域历来就有以德经商、诚信为本的传统美德。加强商业职业道德建设，有利于提高商贸流通行业精神文明建设水平，巩固和扩大整顿与规范市场经济秩序在治本方面的成果，促进商贸流通行业在新形势下健康发展。为进一步增强商贸流通行业广大干部职工参与职业道德建设的积极性，弘扬传统商业美德，建立与社会主义市场经济发展要求相适应的商业信用体系，现就加强商业职业道德建设提出如下意见。
一、充分认识加强商业职业道德建设的重要意义
商贸流通行业是社会经济活动的桥梁和纽带，与人民群众接触最直接，与生产企业和中介服务组织联系最紧密，经营活动最频繁、最开放，是推进社会文明进步的重要窗口。当前，社会信用、企业信用、商业信用、个人信用等方面都不同程度地存在不少需要急待解决的问题，假冒伪劣、欺诈贿赂、偷税漏税、逃废债务等扰乱市场秩序的现象仍很突出。因此，加强商业职业道德建设的任务既紧迫又艰巨，特别是在大力整顿和规范市场经济秩序的新形势下，具有十分重要的现实意义。加强商业职业道德建设，是实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体行动，是贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的重要措施，是提高人们的商业信用意识和职业道德水准，整顿和规范市场经济秩序，促进市场秩序根本好转的治本之策和必由之路。
我国已经加入世界贸易组织。面对新形势，要进一步加大商业职业道德建设的力度，把依法治国与以德治国、法制建设与道德建设紧密结合起来，逐步建立起与社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系，为融入经济全球化创造良好的道德环境。市场经济是信用经济。在市场经济条件下，商业信用已成为商业企业竞争取胜的必要条件，只有建立良好的商业信用，企业才能树立好的形象，保持强大和持续的竞争力，在市场竞争中立于不败之地。
二、商业职业道德建设的指导思想、主要任务、原则
(一)指导思想。
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，按照江泽民同志“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为基本道德规范，以规范市场经济秩序和建立良好商业信用体系为目标，大力倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业职业道德准则，培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的商贸流通队伍，努力建立与社会主义市场经济发展要求相适应的商业信用体系。
(二)主要任务。
通过加强职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律、职业作风、职业责任等方面的教育，全面提升商贸流通行业职业道德水平；通过开展岗位培训、岗位练兵、岗位成才等活动，提高商贸流通行业职工加强职业道德建设的自觉性和积极性；通过倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”商业职业道德准则，引导商贸流通企业和职工树立信誉第一、质量第一、服务第一、顾客第一的经营理念和服务意识；通过建立健全商业企业信用和职工个人的信用档案体系，促进商业信用体系的形成和发展。
(三)原则。
加强商业职业道德建设，要坚持商业职业道德建设与公民道德建设基本规范要求相适应；坚持继承传统商业美德与弘扬时代精神相结合；坚持遵守法律法规与加强行业自律相统一；坚持把商业职业道德的一般要求与建立健全行业标准的特殊要求相结合；坚持商业职业道德建设与商业信用体系建设相配套；坚持商业职业道德教育与社会实践相配合。既立足商品流通改革和发展的需要，又紧密结合行业自身特点和行业发展变化的趋势，既注重现代流通发展的新要求，又结合传统流通业的特点，既包括大型企业，又兼顾中小型企业，以诚实守信、杜绝假冒伪劣为核心内容，全面推动商业职业道德建设。
三、商业职业道德建设的主要内容
（一）守法。
遵守法律是商贸流通企业经营活动的基础，企业的一切经营活动，包括经营商品的质量、商品价格、广告宣传、经济合同等必须严格按照国家的法律法规和标准，进行规范和约束。企业和职工要切实做到知法、懂法，守法，严格依法管理、依法经营，杜绝有法不依、违法经营的现象。
（二）诚信。
诚信是商业职业道德建设的核心内容。商贸流通企业要以“德、诚、信”为出发点，以“货真价实、买卖公平”为经营原则，牢固树立以德经商、以信兴业、诚信为本的企业理念和价值观，塑造奋发向上、与时俱进的企业精神。
（三）公平。
公平是企业经营的最基本要求，特别是商品的价格必须公平、合理，做到货真价实，杜绝价格欺诈和缺斤少两等不良行为。同行之间的竞争必须公平，不以非法或非道德手段来排挤、打击、损害竞争对手或垄断市场。选择供货渠道要重信誉、公正、透明，不暗箱操作，不歧视小规模供货商，不向供货商收取不合理费用，与供货商必须建立正常的供货关系，不与供货商发生债务纠纷，做到货到并验收合格后，严格按照合同约定付款。
（四）敬业。
爱岗敬业是每个职工必须遵循的基本道德规范。要大力倡导敬业奉献的职业精神，积极开展职业观念、态度、技能、纪律、作风、责任等方面的教育，树立正确的职业观念。通过开展岗位培训、岗位练兵等活动，鼓励职工争当“文明职工”、“职业能手”、“服务明星”、“敬业标兵”，培养造就一批职业道德水平高、业务素质过硬的职工队伍。
（五）服务。
服务是商贸流通企业经营活动的最终落脚点。商贸流通企业经营的宗旨是一切为了方便人民群众，全心全意为人民服务。企业必须强化服务意识，不断创新服务内容，提升服务质量。要大力倡导热情服务、微笑服务、真诚服务，一切以消费者利益为出发点，想顾客所想，急顾客所急，最大限度地满足消费者需求。对不同消费层次和消费水平的顾客要一视同仁，切实做到童叟无欺。要不断完善服务设施和服务功能，为消费者创造快捷、舒适的购物环境。要结合市场变化的新特点，不断扩大售后服务内容和完善售后服务体系，切实做到“包退、包换、包修”。
四、加强商业职业道德建设的措施
(一)高度重视，切实加强对商业职业道德建设的领导。
各地经贸流通主管部门、工会要把商业职业道德建设作为促进行业精神文明建设的重要内容抓紧抓好。加强领导，建立健全经贸流通主管部门、工会的职业道德建设的领导责任制。制定切实可行的商业职业道德建设实施意见，建立商业职业道德建设的目标管理机制，通过严格的检查、考核和奖励制度，使商业职业道德建设的各项任务能够有效地贯彻落实。
(二)加强合作，共同推动商业职业道德建设。
各地经贸流通主管部门要充分发挥流通行业协会、流通企业开展商业职业道德建设的优势，指导、支持他们进一步加强商业职业道德建设。流通行业协会，要结合行业自身特点，制定切合实际的包括企业行为规范、职工行为规范、服务规范等内容在内的职业道德规范，强化行业自律，建立责任追究制，对违规违法企业以及非道德的行为及时进行披露。流通企业是商业职业道德建设的主体，要把“以德治企，以德兴业”作为企业生存和发展的关键环节，采取切实措施，制定规范的企业行为准则，逐步完善服务承诺制、社会公示制，积极接受职工、消费者和社会各界的监督。
（三）进一步发挥工会组织作用，积极推动其参与商业职业道德建设。
工会组织要发挥自身的优势和特点，积极开展职业道德规范、职业技能、文明用语及外语、法律等知识的教育，大力加强和推动职工岗位培训，开展经常性的“达标创优、劳动竞赛、技术比武”等活动，并使之经常化、制度化、规范化，推动商业职业道德建设深入持久地开展。
(四)积极开展商业信用体系建设。
各地经贸流通主管部门、行业协会和工会组织要以整顿和规范市场经济秩序、建立良好商业信用为契机，全面推动商业信用体系建设。指导商业企业不断完善商业信用体系建设，从根本上规范商贸流通企业的信用行为。要从重点企业、重要部门、重要岗位入手，逐步建立起商业企业、职工个人的信用档案，建立不良信用记录制度和失信惩戒制度，建立科学的商业信用等级评定体系，逐步完善商业信用的认证和防范机制。
(五)培育典型，树立品牌，以点带面，不断深化。
要进一步发挥全国“百城万店无假货”示范单位和地方示范单位在打假、防假、拒假和开展商业职业道德建设方面的作用，大力弘扬劳模精神，充分发挥“青年文明号”、“职业道德双十佳”等先进集体和先进个人的典型示范作用。努力推进品牌服务、星级服务、诚信服务的深入开展，营造人人争创品牌，争当服务明星的良好氛围。要大力培养、树立商业职业道德建设的先进典型，及时总结、表彰在活动中涌现出的先进集体和先进个人，如文明职工、文明单位、岗位能手、职业道德标兵、服务品牌等，不断扩大和深化商业职业道德建设的内涵，激励职工做诚信人，办诚信事。
(六)加强宣传教育，为商业职业道德建设创造良好的舆论氛围。
要加强“守法、诚信、公平、敬业、服务”的职业道德准则的教育，广泛开展“以德兴商”活动，使“诚信”与企业的经营活动、职工的言行紧密联系起来。要充分利用广播、电视、报刊、互联网等大众新闻媒体和各种宣传阵地，大力宣传商业职业道德建设活动中涌现出来的典型，为全行业开展活动创造良好的舆论氛围。要加强舆论监督，批评、揭露错误及丑恶的道德行为，努力促进商业职业道德建设取得新成效，建立良好的商业信用体系。
国家经济贸易委员会
中华全国总工会
二○○二年九月二十五日
